Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть или обменять товар по двум причинам:

  1. Если товар не соответствует заявленному качеству.

  2. Если товар надлежащего качества, но не подошел покупателю (по форме, размеру, цвету и т. д.).

Обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (не включая день покупки) при условии, что:

  • товар не использовался;

  • сохранен его товарный вид и потребительские свойства;

  • сохранены пломбы и ярлыки;

  • имеется расчетный документ, подтверждающий покупку.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружены недостатки в пределах гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать:

  • пропорционального уменьшения цены;

  • бесплатного устранения недостатков;

  • возмещения расходов на ремонт.

В случае обнаружения заводского брака или неисправности покупатель имеет право на:

  • бесплатный обмен;

  • либо полное возврат денег.

В случае возникновения споров о причинах недостатков товара, они решаются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Покупатель может участвовать в проверке качества лично или через своего представителя.

Как осуществить возврат или обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества

Обмен и возврат осуществляется:

  • по адресу: улица Шота Руставели, 10A, Львов, Львовская область, 79005, Украина;

  • или через службу доставки «Нова Пошта».

По вопросам обмена и возврата обращайтесь:

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. В случае оплаты наложенным платежом, возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя или по указанным реквизитам (IBAN) по договоренности с клиентом.