Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів належної та неналежної якості здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти товар з двох причин:

  1. Якщо товар не відповідає заявленій якості.
  2. Якщо товар належної якості, але не підходить покупцеві (за формою, розміром, кольором тощо).

Обмін товару належної якості

Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів (не враховуючи день покупки) за умови, що:

  • товар не використовувався;
  • збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
  • збережені пломби та ярлики;
  •  є розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Обмін/повернення товару неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо протягом гарантійного строку у товарі виявлені недоліки, покупець має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безкоштовного усунення недоліків;
  • відшкодування витрат на ремонт.

У разі виявлення заводського браку або несправності покупець має право на:

  •  безкоштовний обмін;
  •  або повне повернення коштів.

У разі виникнення спорів щодо причин недоліків товару, вони вирішуються відповідно до вимог чинного законодавства України.
Покупець може брати участь у перевірці якості особисто або через свого представника.

Як здійснити повернення чи обмін товарів належної та неналежної якості

Обмін та повернення здійснюється:

  • за адресою: вулиця Шота Руставелі, 10A, Львів, Львівська область, 79005, Україна.
  • або через службу доставки «Нова Пошта».

З питань обміну та повернення звертайтеся:

  • Email: info@zalizko.in.ua
  • Телефон: +380933642630

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата. У разі оплати післяплатою, повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця або за вказаними реквізитами (IBAN) за домовленістю з клієнтом.